Réinitialiser son mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe ? La réinitialisation se fait par e-mail, sans intervention d’un administrateur.

Demander un lien de réinitialisation

Depuis la page de connexion, suivez le lien Mot de passe oublié, saisissez l’e-mail de votre compte et validez. Un message contenant les instructions vous est envoyé.

À savoir : par sécurité, le même message de confirmation s’affiche que l’e-mail existe ou non. Vérifiez votre boîte de réception et vos courriers indésirables.

Choisir un nouveau mot de passe

Ouvrez le lien reçu par e-mail, puis saisissez votre nouveau mot de passe et sa confirmation. Le mot de passe doit respecter la longueur minimale indiquée.

Une fois validé, l’ancien mot de passe est immédiatement invalidé : seule la nouvelle valeur permet de vous connecter.

Points de vigilance

• Le lien de réinitialisation expire et ne fonctionne qu’une seule fois. S’il est expiré ou déjà utilisé, recommencez la demande.
• Cette procédure ne modifie pas votre second facteur : vous en aurez toujours besoin si le MFA est activé sur votre compte.